Подменный товар продавец или сервисный центр


Подменный товар продавец или сервисный центр

Могу ли я требовать от сервисного центра подмену аппарата?


В верном ли направлении я мыслю, либо мне нужно было помимо сдачи в серв.центр, написать еще заявление на подмену в магазин? 01 Августа 2013, 11:48, вопрос №151180 Олег, г. Череповец Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) Корнюхин Кирилл Андреевич, г.

ЕкатеринбургОбщаться в чате Здравствуйте Олег! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном

Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта

Эти нюансы должны обсуждаться при подписании договора.

Важно помнить, что в любых договорных правоотношениях главное – договор (если законом не установлена прямая норма).

можно как ликвидный, так и неликвидный товар, при соблюдении всех условий, которые разнятся в зависимости от причины возврата.

Если вещь не распаковывалась, не ронялась, то есть сохранила свой товарный вид и , ее можно вернуть в магазин в течение 14-ти дней. Для такого возврата также нужно сохранить упаковку (как самого товара, так и фирменную упаковку магазина).

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.

Если же у предмета был обнаружен дефект, который возник не по вине потребителя, то клиент может получить в сервисном центре такой же на постоянном основании, либо получить материальную компенсацию (если товар работает, но частично повреждён). Все эти нюансы должны быть прописаны в .
Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, и что делать, если вам отказывают в этом праве. Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список, на который право выдачи аналогичного товара не действует: Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды. Прогулочные суда и плавсредства.

Мебель. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы.

Куда подавать заявление на подменный товарв магазин или сервисный центр

Надо ли мне при подаче претензии возвращать подменный телефон? Мы считаем, что подменный телефон вы пока можете не возвращать.

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется на время ремонта. Поскольку ремонт все еще продолжается, вы можете подержать подменный телефон у себя. Но его надо будет вернуть сразу, как магазин сообщит об окончании ремонта или вернет вам деньги за телефон.

В тему: Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Образцы претензий.

  1. Latest Posts

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей.

Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Магазин отказал.

Кто должен выдать подменный телефон: АСЦ или магазин?

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Григорий!Согласно ст.

Постараюсь ответить на него в течение суток. Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии.

20 ЗоЗПП2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 04 Апреля 2020, 13:31 0 0 1203 ответа 428 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г.

Барнаул Общаться в чате Григорий, во -первых, правильнее было сдавать телефон с недостатками непосредственно продавцу,

Подменный телефон на период ремонта


Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта (скачать бланк) составляется в двух экземплярах.

Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя.

Аналогичный товар это идентичный товар (телефон той же марки, модели) или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам.

Предоставление аналогичного товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта

Предоставление аналогичного товара осуществляется при необходимости длительной замены.

Ремонт не по гарантии также права не порождает. Он должен быть передан в течение трех дней, с учетом выходных и праздников. осуществляется по закону не позднее, чем через семь дней.

Доставка, если она требуется, оплачивается в полном объеме за счет сервисного центра. Бланк заявления заполняется в двух экземплярах, чтобы один отдать в сервис, второй остается у самого потребителя.

ФЗ «О защите прав потребителей» предполагает выдачу на время починки аналогичного устройства. Оно должно быть идентично или близко по своим характеристикам. В перечень основных свойств телефона стоит отнести:

  1. наличие интернета;
  2. вид дисплея способ ввода (сенсор, кнопки);
  3. разрешение камеры;
  4. количество сим-карт.
  5. диагональ;
  6. операционная система;

Например, для ноутбуков важна оперативная память, размер жесткого диска, операционная система, диагональ экрана.

Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

В противном случае, у покупателя возникает право на получение неустойки. Если дело касается изделия продолжительного пользования, то продавец (изготовитель) должен предоставить во временное пользование и абсолютно бесплатно, другое, точно такое же изделие.

Допускается предоставление другого изделия, но с такими же характеристиками и возможностью использования по назначению.

Подменное изделие предоставляется на весь срок гарантийного ремонта. А само предоставление должно иметь место не позже срока в три дня с момента принятия изделия в гарантийный ремонт.

Доставка изделия покупателю обеспечивается за счет продавца (изготовителя). Не забывайте, что не каждый товар длительного пользования попадает под положения этого закона. Некоторые товары находятся в закрытом исчерпывающем перечне исключений: Автомобили и мотоциклы.

К ним также добавлены прицепы и номерные агрегаты.

К исключениям не относятся изделия используемые инвалидами;

Должен ли сервисный центр предоставлять подмену

Поэтому подменный фонд должен быть.Бесплатная юридическая консультация:Законно.

Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998). Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда:1.